FAQ – Foire Aux Questions

🛒 Commandes & Livraison

Q : Dans quels pays livrez-vous ?
R : Nous livrons dans le monde entier ! Que vous soyez en Europe, aux États-Unis ou ailleurs, nous nous assurons que votre commande vous parvienne.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Les commandes en Europe prennent généralement 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les commandes internationales, les délais varient entre 7 et 21 jours ouvrés, selon votre pays.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son parcours.

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui ! La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 140€.
Pour les commandes internationales, les frais d’expédition sont calculés à la caisse.

👕 Produits

Q : Comment fonctionnent les tailles ?
R : Nos produits sont unisexe et conçus pour une coupe ample et confortable.
Consultez notre guide des tailles pour trouver la vôtre. Si vous avez un doute, contactez-nous : on est là pour vous aider !

Q : Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
R : Nous utilisons des matières de qualité comme le coton 100%, la polaire, ou des doublures en velours sur certaines pièces. Chaque fiche produit contient des détails sur les matériaux.

Q : Vos collections sont-elles en édition limitée ?
R : Oui ! La plupart de nos collections sont en édition limitée. Une fois épuisées, elles ne seront pas restocker.
Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à nos alertes SMS et soyez les premiers informés des nouveaux drops.

🔥 À propos de la marque

Q : C’est quoi DACULTURE.™ ?
R : DACULTURE.™, c’est bien plus qu’une marque de streetwear : c’est un mouvement. Chaque collection est une œuvre émotionnelle qui retranscrit un chapitre de l’histoire de Julzy, explorant des thèmes comme la solitude, la résilience et l’amour de soi.

Q : Que signifie le nom de la marque ?
R : Il symbolise le fait de faire face à ses luttes et de les transformer en force. DACULTURE.™ incarne l’idée de tirer de la puissance de sa vulnérabilité et de l’exprimer à travers la mode.

📬 Contact

Q : Comment vous contacter ?
R : Écrivez-nous à support@depressedaddict.com ou envoyez-nous un DM sur Instagram à @daculture.tm
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?N’hésitez pas à nous contacter directement !On est là pour vous 💌

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande ou lors de lancements, le traitement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrés.

Méthodes d’expédition et Délais de livraison estimés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée de votre commande.

• Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison Internationale : 7 à 21 jours ouvrés (selon votre localisation)

Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards douaniers, de circonstances imprévues ou de problèmes liés au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre localisation, du poids de la commande et de la méthode de livraison choisie.

• La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 140 $.
• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes applicables selon les réglementations de votre pays.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales :

Les frais de douane, droits ou taxes imposés par votre pays sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Restrictions d’expédition

Nous n’expédions pas actuellement vers les boîtes postales (P.O. Boxes) ou certaines zones restreintes.
Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à support@depressedaddict.com.

Colis perdus, volés ou endommagés

Depressed Addict n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport.
Cependant, nous pouvons vous assister pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant un problème de livraison.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou inquiétude concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à support@depressedaddict.com.

Merci pour votre soutien et de faire partie de l’histoire DACULTURE.™